返金・解約方針

解約方法

Web / Stripe で購入した場合、ログイン後の Settings から Manage subscription を開き、Stripe Customer Portal でいつでも通常解約できます。

通常解約後も、支払い済み期間の終了までは Premium を利用できます。支払い済み期間の終了後、Premium entitlement は無効になります。

返金方針

デジタルサービスの性質上、利用開始後の期間分については原則として返金しません。ただし、次のような場合は個別に確認します。

• 二重課金または重複請求が確認できる場合。
• 購入後に Premium entitlement が反映されず、合理的な期間内に復旧できない場合。
• 課金 provider との同期不整合により、利用者に不利益が発生した場合。
• その他、Pixelen が返金相当と判断した場合。

返金が認められる場合、原則として元の決済通貨で Stripe を通じて返金します。カード発行会社や決済手段側の為替手数料、海外事務手数料などは Pixelen では管理できません。

問い合わせ方法

返金や解約に関する問い合わせは、登録メールアドレス、課金日時、Stripe receipt または invoice の確認に必要な情報を添えて、dev@pixel-english.app へ連絡してください。

クーリング・オフ

Pixelen Premium は通信販売として提供されるデジタルサービスです。通信販売には、訪問販売等で認められるクーリング・オフ制度は適用されません。特定商取引法に基づく表記にも同じ方針を表示します。